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杜兰的尾指恢复得不错,加上小姑娘性格要强,已经开始上班。

来到客服部,办公桌有被使用过的痕迹。

杜兰倒也没有在意,公司的物品,谁都可以使用。

她的电脑连着打印机,同事打印东西时,肯定需要使用这台电脑。

打开电脑,发现系统被格式化,里面以前的资料全部都被清空了。

杜兰皱眉问坐在右侧的女同事,“谁动过我的电脑了?”

斜对面传来声音,“我用过那台电脑。”

此人名叫吕雯佳,年龄在客服部最大,工作经验也较为丰富。

杜兰不在公司这段时间,客服部便由她负责管理。

虽然吕雯佳现在还没有被晋升为主管,但大部分人都觉得她肯定会取代杜兰。

吕雯佳进入公司的时候,是杜兰面试的。

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当时吕雯佳心里就不太舒服,让一个还没毕业的学生来面试自己,这不是儿戏吗?

因为给的待遇不错,所以吕雯佳便留下来观望。

杜兰虽然年龄不大,但做事很细致。

吕雯佳一时之间,倒也没有太多想法。

只是杜兰住院这段时间,让吕雯佳嗅到了机会。

她最近这段时间拼命表现,将自己前公司很多制度拿出来。

陈雪华见吕雯佳很上进,还是挺欣赏她的。

“吕姐,我之前电脑里有一些文件,有没有看到过?”杜兰面带微笑问道。

“文件?我可没看过,不会怀疑我会动电脑里面的东西吧?”吕雯佳不悦道。

文件早就被她删除了。

里面有不少重要资料,属于主管的资料库,比如部门考勤表、绩效表等。

“别误会,我只是问问。也不是特别重要的文件,如果没有的话,那就算了。”杜兰笑道。

幸好自己将很重要的文件,都会上传到云盘备份,不然损失就大了。

杜兰保持着不卑不亢的态度,吕雯佳还是生气了。

或者她就是故意表现出生气的状态。

狠狠地砸了一下键盘,冷笑道:“这么久不上班,一过来就打算挑我的刺吗!”

“不,误会了。我就是问一句。”杜兰没想到吕雯佳的反应会这么大。

“哼,不安好心。”吕雯佳转身朝办公室外走去。

有两个与吕雯佳关系亲密的同事,互相对视一眼,肩并肩走出办公室。

气氛不大对劲。

望着空空如也的显示器屏幕,有点措手不及。

好像与这个办公室格格不入。

片刻之后,走出去的两名同事返回办公室,开始整理桌子。

其中一名同事冲着杜兰笑道:“杜主管,不在这段时间,我们都满负荷工作,竟然现在过来上班,我们俩打算休假几天,也好重新熟悉一下工作。”

另一名同事笑道:“对啊,能者多劳。我们等下就去找陈总批假。”

等两名同事离开。

吕雯佳走入办公室。

脚步轻松,扫了一眼杜兰,眼神带有挑衅之色。

“小落和小妮准备调休,她俩的工作任务,我等下就发给。赶紧登陆系统,不然可要让客户着急了。”

这三个人联合起来,故意想要刁难自己。

深吸一口气,她面带微笑,“好的,我这就登陆后台!”

……

乔智知道杜兰今天是第一天上班,所以抽空会关注一下她。

客服部岗位特殊,会分批次错开高峰吃饭。

乔智留意了一下,好像没看到杜兰的身影。

喊来了丁婵,乔智好奇道:“杜兰,怎么没吃饭?”

丁婵欲言又止。

乔智瞪大眼睛,“遇见事了?”

丁婵叹了口气,“她不让我告诉。”

乔智道:“有人的地方就有江湖。有女人的地方,便有是非、八卦滋生。”

丁婵吃惊地望着乔智,“早知道了?”

乔智笑道:“的表情出卖了杜兰,被我诈出来了啊!”

……

乔智将陈姐喊到办公室,“没大事儿,想跟了解一下客服部的吕雯佳这名员工。”

陈雪华何等聪明,立即反应过来。

杜兰回到岗位,“代主管”吕雯佳何去何从,就成了难题。

“吕雯佳是个挺不错的苗子,业务能力不比杜兰差。”陈雪华实事求是地说道。

她不偏帮任何人。

最近这段时间吕雯佳的确挑起了客服部的重任。

业务水平可圈可点。

乔智给陈雪华倒了一杯水。

“我看过她的资料,以前在电子商务园区给500强企业当过专业客服,现在很多标准化的东西都是她帮着弄出来的。”

乔智平时不太管人员的问题,其实心里跟明镜似的。

谁有几斤几两,心里就是一杆称。

遇到不对的地方,不插言,不是不懂。

而是故意睁一只眼闭一只眼。

“我的意思是,从客服部再分出一个业务部。”陈雪华建议道,“业务部主要负责对接前期客户的预约,后期投诉以及回访全部交给客服部门来负责处理。”

乔智微微颔首,陈雪华的思路还是很清晰的。

尤其等二店建成之后,电话和网络咨询量会增加一倍。

员工的任务分工要更加精准,才可以提高效率,让管理变得更加简单。

“增设部门没有问题。的意思是,将杜兰和吕雯佳分别安排在业务部主管和客服部主管位置上,这样就可以缓和两人的矛盾了!”乔智微笑着分析道。

“咱们处于创业期,招聘一个合适的人才很不容易。无论杜兰还是吕雯佳离开,都是损失。”

陈雪华是站在全局考虑。

“陈姐,的想法很好,非常成熟。我们是个年轻的企业,我也是年轻的创业者。很难接受一些传统的处理方式。杜兰原本是客服部的第一负责人,但这种分部门的方式,仔细想想,何尝不是分散她手中的权力?”乔智淡淡笑道。

“的意思是,让杜兰担任两个部门的负责人?”陈雪华惊讶道。

乔智叹气道:“今天杜兰第一天上班,便有人撂挑子了吧?”

陈雪华反应过来,“有两个员工请假了。”

乔智道:“据我所知,不是请假那么简单,而是被人让当成棋子了。”

陈雪华苦笑:“是杜兰抱怨了吗?这件事吕雯佳做的欠考虑。”

乔智摇头道:“对杜兰应该有些了解。她的手伤刚好,便主动来上班。觉得她是被动打小报告的人吗?”

杜兰在员工当中,的确是“正派、努力”的一类。

陈雪华微微一怔,大致明白乔智的想法了,“是打算辞退

吕雯佳和其他两名被煽动的客服?”

乔智道:“无规矩不成方圆。一个公司要专业,有奖有罚,才是合理的。杜兰曾经为公司作出那么大的牺牲,我不能让她寒心。让她到财务部那边结算走人吧,按照劳动法计算工资,该补偿多少,今天就发放,不要拖到下个月。至于其他几名闹事的员工,也按照统一处理方式。”

陈雪华嘴角浮出苦笑,没有作声。

面对无声抗议,乔智继续解释道:“陈姐,是不是觉得我很冷血?”

陈雪华摇头道:“不,有的立场。”

“我更希望团队单纯一点。吕雯佳固然实力不错,但心眼太多。勾心斗角就像是病毒,慢慢地传染到每个人身上。”

“我明白怎么做了!”陈雪华的语气变得坚定。

乔智笑了笑,补充道:“客服部分成两个部门的方案,还是要推进的,但杜兰是两个部门的总负责人。”

陈雪华道:“我现在便去部署。”

乔智的处理方式,还是面面俱到。

既有自己的思路,也会给陈雪华留有面子。

年轻的老板有血性,有魄力。

以后处理问题,还是不能想得太简单。

她想留下吕雯佳,只可惜吕雯佳的行为,触犯了乔智的原则。

说得煽情一点,杜兰是因为乔智的缘故,挨过刀子的。

这辈子只要有乔智一口吃的,绝不会让杜兰饿着。

跟着感性大于理性的老板,做事并不复杂。

脚踏实地,诚心诚意。

让老板感动,那便可以了。

吕雯佳正在和电脑上,跟两名请假的员工。

眉飞色舞地描述杜兰有多么狼狈。

“杜兰午饭都没吃,一直在处理业务。现在总算知道,我们平时有多么辛苦了。”

“杜兰就不配当主管,咱们撂挑子几天,看她怎么抗。”

“说不定,明天就辞职了。”

吕雯佳在聊天时,目光一直关注着窗外。

见陈雪华一出现连忙叉掉了聊天窗口。

陈雪华朝吕雯佳招了招手。

吕雯佳意识到她是找自己私聊。

难道是要扶正自己?

陈雪华曾承诺过,等杜兰回来,依然会对自己许以重任。

她平时在陈雪华面前表现得很听话。

其实,内心深处并不太瞧得起陈雪华。

陈雪华年龄那么大,又没有什么餐饮管理经验,凭什么担任总经理职务?

吕雯佳甚至还有一个野心。

两到三年内取代陈雪华的位置。

自己年轻,有大专学历,长得也不差,怎么着也比陈雪华强很多。

“小吕,必须通知一个坏消息。”

吕雯佳从复杂的思绪中回到现实,“什么?”

陈雪华道:“等下去财务那边办理离职手续吧。”

“啊?”吕雯佳目瞪口呆,吃惊地望着陈雪华。

“除之外,还有小落和小妮两人,具体原因,我就不说。想必也心知肚明。”陈雪华表情无奈道,“辞职的工资会按照劳动法当场就发给们。”

“这……”

宛如晴天霹雳。

吕雯佳久久回不过神。

陈雪华想了想,还是奉上一句。

“做人还是要单纯一点。不要聪明反被聪明误。”